Dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé nous vous offrons la possibilité de retourner sans justification le produit acheté dans les 14 jours de la date d'achat. Conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, et pour retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Cependant, conformément aux dispositions de l’article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d’articles personnalisés selon les spécifications du Client ; ce qui est notamment le cas pour les produits commercialisés par la Société GLORY BY TIMA , qu’elle réalise conformément aux instructions du Client.

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :

– les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

– les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

– les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

Produits personnalisés

Les produits personnalisés par GLORY BY TIMA  à la demande du client ne peuvent être ni repris ni échangés, et ne peuvent donc pas faire l’objet d’un remboursement. Le client ne bénéficie pas d’un droit de rétraction sur ces produits. Dans le cas où l’annulation de commande interviendrait avant le démarrage de la fabrication, il serait procédé à l’établissement d’un avoir.

Produits non personnalisés

Pour les produits non personnalisés commandés sur le site www.glorybytima.fr le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrable à compter de la réception de la commande pour se rétracter. Il devra, dans le délai visé ci-dessus, envoyer un mail à glory.bytima@gmail.com , faisant acte de sa volonté de se rétracter.

 Pour bénéficier d'un remboursement / échange : 

• Vous devez envoyé un email dans la limite de 14 jours suivant la réception de votre marchandise. 
• Vous devez retourner le/les bijoux dans un colissimo suivi (preuve de dépôt à conserver obligatoirement)
• Le produit doit être neuf, retourné dans son pochon d'origine.

• Le cadeau offert à partir de 100 euros doit être obligatoirement retourné  sinon la valeur de celui-ci sera automatiquement déduite de votre remboursement.

Pour chaque demande de retour il est indispensable de nous contacter par mail en utilisant notre formulaire de contact ou à l’adresse suivante glory.bytima@gmail.com sans cela, nous nous autorisons a refuser le retour.

Remplir notre formulaire de retour que nous vous transmettrons par e-mail. 

Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Vous disposez d’un délai de sept jours après avoir pris contact avec le service après-vente pour effectuer le retour.

Pour informations :

• Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis. Sans le respect des dates, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser à la réception du retour. 
• Vous devez conserver obligatoirement une preuve de dépôt de votre retour avec un numéro de suivi qui doit apparaître sur votre retour (la photo du colis doit être également conservé) 
• Nous ne sommes pas responsables de la casse des articles du au transport de ce fait les frais du à la réparation des articles ne sont pas à notre charge
• En cas d’erreur de notre part les frais de retour sont à notre charge. 
• ​Tout retour comportant des bijoux portés, abimés, usés seront systématiquement refusés et de nouveau, l’envoie se fera à votre charge.
• Pour des raisons d'hygiène les boucles d'oreilles et piercing ne sont pas repris conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
• Tout article dégradé après avoir été porté fera l’objet et uniquement d’un échange
• Tout article reçu dégradé suite au transport fera l’objet et uniquement d’un échange
• Les articles en promotions ne sont ni remboursables ni échangeables.

• Si votre droit de retour est dépassé, votre retour vous sera automatiquement renvoyé